UTOMI POLICY

At UTOMI virtual bakery, we are committed to providing excellent customer care and ensuring a positive experience for all our customers. This Customer Care Policy outlines our approach to addressing customer inquiries, resolving issues, and maintaining customer satisfaction.

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• Customer Inquiries

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We value your feedback and inquiries. If you have any questions, concerns, or need assistance regarding our products, orders, or any other matter, we are here to help. You can reach our customer care team through the following channels:

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• Email: info@utomi-mz.com

• Phone: +258 84 41 41 348

• Online Contact Form

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Our customer care representatives strive to respond to all inquiries promptly and provide accurate information to address your needs.

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• Order Support

If you have any issues or questions related to your order, such as order status, delivery inquiries, or changes to your order, our customer care team is available to assist you. Please provide your order details, including the order number and any relevant information, when contacting us for order support.

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• Issue Resolution

We understand that occasional issues may arise, and we are committed to resolving them promptly and satisfactorily. If you experience any problems with our products or services, please let us know, and we will make every effort to resolve the issue to your satisfaction. We may request additional information or documentation to better understand and address your concern.

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• Customer Privacy

We respect your privacy and handle your personal information in accordance with applicable privacy laws. Our handling of customer information is outlined in our Privacy Policy, which can be found on our website [link to Privacy Policy page]. We will never sell or share your personal information with third parties without your consent, except as necessary to fulfill your orders or comply with legal obligations.

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• Continuous Improvement

We continuously strive to improve our products and services based on customer feedback and suggestions. We appreciate your input and encourage you to share your thoughts and ideas with us. Your feedback helps us enhance our offerings and ensure that we meet and exceed your expectations.

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• Contact Us

If you have any questions, concerns, or feedback regarding our customer care policy or any other matter, please don't hesitate to contact our customer care team. We are here to assist you and provide the best possible customer service experience.

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Na padaria virtual UTOMI, estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente e garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes. Esta Política de Atendimento ao Cliente descreve nossa abordagem para lidar com consultas de clientes, resolver problemas e manter a satisfação do cliente.

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• Consultas de Clientes

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Valorizamos seus comentários e consultas. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar de assistência em relação aos nossos produtos, pedidos ou qualquer outro assunto, estamos aqui para ajudar. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos seguintes canais:

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• E-mail: info@utomi-mz.com

• Telefone: +258 84 41 41 348

• Formulário de Contato Online

Nossos representantes de atendimento ao cliente se esforçam para responder a todas as consultas prontamente e fornecer informações precisas para atender às suas necessidades.

• Suporte de Pedidos

Se você tiver problemas ou dúvidas relacionadas ao seu pedido, como status do pedido, dúvidas sobre entrega ou alterações no pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo. Por favor, forneça os detalhes do seu pedido, incluindo o número do pedido e qualquer informação relevante, ao entrar em contato conosco para suporte de pedido.

• Resolução de Problemas

Entendemos que problemas ocasionais podem surgir e estamos empenhados em resolvê-los de forma rápida e satisfatória. Se você tiver qualquer problema com nossos produtos ou serviços, por favor, nos informe e faremos todo o possível para resolver o problema de acordo com a sua satisfação. Podemos solicitar informações ou documentação adicionais para entender e resolver melhor a sua preocupação.

• Privacidade do Cliente

Respeitamos a sua privacidade e tratamos suas informações pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Nossa manipulação das informações do cliente é descrita em nossa Política de Privacidade, que pode ser encontrada em nosso website [link para a página da Política de Privacidade]. Nós nunca iremos vender ou compartilhar suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para atender aos seus pedidos ou cumprir obrigações legais.

• Melhoria Contínua

Buscamos constantemente melhorar nossos produtos e serviços com base nos comentários e sugestões dos clientes. Valorizamos suas opiniões e encorajamos você a compartilhar seus pensamentos e ideias conosco. Seus comentários nos ajudam a aprimorar nossa oferta e garantir que atendamos e superemos suas expectativas.

• Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou comentário sobre nossa política de atendimento ao cliente ou qualquer outro assunto, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e oferecer a melhor experiência possível de atendimento ao cliente.

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